Top

Retour Voorwaarden

Retourvoorwaarden.


U kunt artikelen tegen bepaalde voorwaarden retourneren.
Is het artikel beschadigd, dan verwijzen wij u naar de pagina Garantie.

Retourzendingen en kosten zijn voor risico van de afzender retour. 
Dit houdt in dat coating4all niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoek raken van retour gestuurde artikelen.
Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode, verstuur aangetekend en verzekerd en bewaar afschriften goed tot na de afronding van uw aanvraag.
 
Voorwaarden
  1. Artikel is binnen 14 dagen na ontvangst volgens tracktrace code op onze retour pagina aangemeld. (Niet traceerbare verzendingen worden na 5 werkdagen als afgeleverd beschouwd.) 
  2. Artikel wordt binnen 14 dagen na retour melding fysiek retour gezonden. 
  3. Als u meerdere artikelen in één keer besteld heeft waarvan uw bestelling in delen is geleverd, kunt u deze retourneren tot 14 dagen nadat u het laatste artikel volgens vervoerder overzicht heeft ontvangen. 
  4. Het artikel is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
  5. De seal van een software artikel mag niet verbroken zijn.
  6. Artikelen moeten nog zijn voorzien van de originele labels/kaartjes. 
  7. Factuur (of een kopie van die factuur) is toegevoegd aan de zending.
  8. Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat u het artikel eerst retour meldt via de  link ‘Start Retour aanvraag’. 
  9. U kunt ook de Retour aanvraag starten via de link onderaan de bestelbevestiging die u via e-mail heeft  ontvangen.
  10. Voor een vlotte afhandeling dient u na verzenden een kopie van het verzendbewijs aan ons te mailen.
 
Wat en wanneer kunt u niet retourneren:
  1. Digitale of fysieke korting voucher.
  2. Digitale download producten
  3. Artikelen die schade of een defect vertonen ( ga hiervoor naar garantie of transportschade melding).
  4. Artikelen die een houdbaarheidsdatum kennen die is verstreken.
  5. Artikelen die aan bederf onderhevig zijn. (Al onze poeders en additieven)
  6. Indien geen factuur of factuurgegevens van artikel bekend zijn.
  7. Artikelen aangeboden die niet overeen stemmen met de gegevens op de factuur.
Neem bij twijfel eerst contact op met onze klantenservice.

Vergoeding van uw retourzending
  1. Na ontvangst van uw verzendbewijs en retour gezonden artikel/en, vind een controle plaats, Na controle en acceptatie van uw retourzending wordt de creditering binnen 14 dagen op het door u bekend gemaakt of gebruikte betaalmiddel terug gestort.
  2. Na de creditering ontvangt u een nieuwe creditfactuur en bevestiging op het door u opgegeven email adres.
  3. Retour artikelen die worden aangeboden met schade aan product of verpakking die op redelijke wijze voorkomen hadden kunnen worden, zullen met waardevermindering worden vergoed.
    De waarde vermindering wordt vooraf aan u medegedeeld.
  4. Retourzendingen die worden aangeboden onder betaalservice Rembours worden niet geaccepteerd.
  5. Banken en betaalproviders berekenen kosten voor hun diensten.  Het is mogelijk dat bij een credit transactie deze op het retour bedrag in minderingen worden gebracht. Hierop hebben wij geen invloed en worden niet aanvullend vergoed.
Wat verstaan wij onder Redelijke wijze?
U mag volgens de wet het artikel uitpakken om deze vast te pakken aan te voelen en uit te proberen indien dit noodzakelijk is voor een beoordeling.
Wij verstaan onder "redelijke wijze" dat u het artikel wat u eventueel retour wilt sturen met de grootst mogelijke zorg behandeld.
Het betreffend artikel moet in die staat worden aangeboden dat deze nog steeds in nieuwstaat verkeerd.
Voldoet uw retour artikel hier niet meer aan dan wordt de waardevermindering in mindering gebracht op de credit factuur.

Afronding van uw retour
Wij dragen zorg dat de gehele afhandeling van uw retour binnen 14 dagen na retour ontvangst is afgehandeld volgens onze voorwaarden.
U ontvangt van alle stappen in de verwerking een email bevestiging met de actuele status wijziging.
U kunt aanvullend vragen ontvangen met betrekking op uw retour of garantie aanvraag die u binnen 14 dagen naar waarheid dient te zijn beantwoord.
Indien binnen deze gesteld periode geen reactie is vernomen vervalt het recht op retour. 

Vragen? 
Wij verwachten met deze uitleg u een duidelijk beeld te hebben gegeven in onze retour procedure maar heeft u nog aanvullende vragen stelt u ze gerust.

 
@