Top

Klachtenprocedure

Klachtenprocedure. 

coating4all heeft 2 vormen van Klachtenverwerking.

  • Interne klacht verwerking.
  • Behandeling via Externe onafhankelijke partij

Interne klacht verwerking.

Heb je een klacht is dat in bijna alle gevallen door onze klantenservice op te lossen.
Je kan het beste eerst rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice.

Zij gaan je klacht zo goed en snel mogelijk oplossen.

Heeft onze klantenservice de klacht niet naar je tevredenheid behandeld raden we je aan om klachten eerst bij ons schriftelijk kenbaar te maken middels onderstaand formulier.


Externe klachtverwerking

Wordt je klacht niet tijdens de interne klachtverwerking opgelost of ben je het niet eens met de oplossing is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via ons keurmerk Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. 

ODR EU geschillencommissie  


Dat is alleen mogelijk als je klacht nog niet elders door externe partijen in behandeling is genomen

Je staat dan vrij om je klacht te deponeren via het platform dat door de EU is opgezet voor alle consumenten binnen heel Europa. (Niet beschikbaar voor zakelijke geschillen.)


@