Retourrecht.

Wij zijn een online onderneming en vallen hiermee onder de wet verkoop op afstand voor consumenten.

Consumenten hebben het recht een aankoop 14 dagen op zicht te houden. Voldoet het artikel niet aan uw verwachting kunt u het binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden een aankoop annuleren.
Na annulering heeft u 14 dagen om het artikel retour te sturen naar de verkoper.
U krijgt het volledige factuurbedrag na ontvangst binnen 7 werkdagen gecrediteerd.
De kosten voor retour van u thuis naar de verkoper hoeft de ondernemer niet te vergoeden.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen met coating4all.
De ondernemer zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen "na ontvangst van de retour in goede conditie," terugstorten op het door u gebruikte rekening nummer.  
Indien er sprake is van schade of onzurgvuldig handelen van uw retourzending worden kosten aan afzender gefactureerd.

FAQ:

Geldt de nieuwe wet ook als ik alleen aan zakelijke klanten lever?
Nee, Deze wet zijn alleen van toepassing op aankopen door consumenten.

Wie zorgt ervoor dat deze nieuwe wet nageleefd wordt?
De ACM is belast met de handhaving.
Voldoet de webshop niet aan de wet, loop deze kans om een boete te krijgen van deze instantie.

Hiernaast ziet u een vraagbaak van de nieuwe wet bij ConsuWijzer die uitgebreid uitleg geeft over de wet met al zijn rechten en plichten.

Wat moet u doen als u besluit om van uw consumenten retourrecht gebruik te maken.

De wet schrijft voor dat je zonder reden van opgaaf een bestellng volgens de voorwaarden retour retour kunt sturen,
Wegens logistieke reden blijft het noodzakelijk om eerst een retournummer aan te vragen.

Een aanvraag wordt na ontvangst binnen 24uur beantwoord met een retournummer en instructies hoe en waar heen te zenden.

Uitsluiting van retourrecht:
Er zijn diverse uitzonderingen op het retourrecht

Deze uitzonderingen staan mede vermeld in onze algemen voorwaarden maar bevat in grote lijnene producten die gepersonaliseerd zijn en aan bederf onderhevig

Controleer daarom vooraf of artikel onder wel binnen het retourrecht valt.

Uitgesloten van retourrecht is:

  • Alle poeder producten.
  • Alle additieven bestemd voor verwerking in natlak en poedercoating.
  • Alle spuitbussen en lakstiften natlakken op kleur gemaakt.
  • Producten die bij ontvangst schade of defecten vertonen ( vallen onder garantie aanvraag)
  • Producten die na 14 dagen vanaf aflevering niet als retouraanvraag zijn opgegeven.
  • Alle producten die specifiek in opdracht of met een tenaamstelling zijn geproduceerd.
  • Retour zonder aanvraag nummer
  • Retour onder Rembours / Betaalservice bij ons aangeboden

Valt een artikel of dienst niet onder één van deze uitsluitingen wordt het betaalde factuurbedrag binnen 7 dagen op dezelfde rekening waar mee is betaald terug gestort.
Ingehouden aanvullende betaalkosten van de door u gebruikte betaalmethode worden niet vergoed.

VRAAG HIER UW RETOUR NUMMER AAN.

© 2010 - 2017 coating4all | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel